ثبت هرگونه سفارش در فروشگاه [www.neverashop.com] به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات می‌باشد. کلیه محصولات آرایشی و بهداشتی ارائه‌شده در این فروشگاه اصل بوده و از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند و دارای مجوزهای لازم از سازمان غذا و دارو هستند. قیمت کلیه محصولات به تومان و به‌صورت شفاف در سایت درج شده و پس از ثبت سفارش و پرداخت، امکان تغییر قیمت وجود ندارد.

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت از طریق درگاه بانکی پردازش و از طریق پست یا پیک ارسال می‌شوند. زمان تحویل سفارش‌ها بسته به مقصد، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری می‌باشد.

با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی، امکان بازگشت یا مرجوعی کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد و محصول در شرایط اولیه خود باشد. در صورت وجود هرگونه مغایرت یا مشکل، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود از جمله آدرس و شماره تماس را وارد نمایند. مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات واردشده بر عهده مشتری خواهد بود. اطلاعات شخصی کاربران محفوظ بوده و صرفاً جهت پردازش سفارش‌ها استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

پشتیبانی فروشگاه از طریق صفحه «تماس با ما» پاسخگوی سوالات و پیگیری سفارش‌ها می‌باشد.